亚洲员工的职业倦怠，为什么企业要关注员工健康和福祉？
- 根据保险经纪公司怡安 (Aon) 和 TELUS Health 的最新报告，亚洲 35% 的员工有较高的心理健康风险，47% 的员工有中度风险。
- 与世界其他地区相比，亚洲明显更容易面临工作效率低下、焦虑和抑郁的风险。
- 45% 的亚洲员工表示，他们的心理健康对的工作效率产生了负面影响。
在快节奏和激烈的全球化商业竞争中，不仅仅是企业，员工也承受着前所未有的压力，尤其是在经历过疫情之后，员工不仅需要应对健康焦虑，还需面对工作负担的增加和工作不确定性的挑战。这些压力因素的影响已经明显可见，特别是在亚洲地区，职业倦怠率高于全球平均水平。
忽视员工身心健康的影响巨大
员工是企业的核心成员和重要资产，是企业文化、企业价值与企业利益的创造者、共享者，其效率与活力对企业的发展至关重要。
“支持员工福祉对于组织保持高敬业度和高生产力至关重要”，怡安亚太区健康解决方案首席执行官蒂姆·德怀尔（Tim Dwyer）指出：“那些没有实施对应的策略或选择忽视工作场所心理健康影响的组织将会付出巨大代价。” 越来越多的证据揭示了工作场所心理健康状况不佳与组织问题之间的关系，包括人员流失、缺勤、敬业度下降、生产力减退和保险成本增加等：
- 报告发现，45% 的亚洲员工认为，他们的心理健康状况影响了他们的工作效率——马来西亚、印度和菲律宾等七个地区造成的员工损失高于平均水平。报告称，这应该成为雇主关注的问题，因为可能会产生病假、长期残疾、出勤和员工流动等。
- 新加坡最近的一项研究发现，患有焦虑症和抑郁症的人工作效率较低，“每年多缺工 17.7 天”。据估计，由于焦虑和抑郁而造成的生产力也给新加坡造成了近 120 亿美元的损失。
- 澳大利亚企业每年与心理健康相关的缺勤成本估计约为 136 亿美元。
- 在日本，心理健康状况的索赔要求在 2021 年达到历史新高。
如何创造良性工作环境，提升员工忠诚度
麦肯锡进行的最新研究探讨了工作场所心理健康的问题，提出了雇主可以采取的三项行动，以降低伤害、打造更健康的工作环境，减少员工流失，促进更多与员工的互动。通过识别影响工作场所心理健康的因素，亚洲雇主可以采取行动，创造更加快乐、包容和高效的组织。在这方面，需要解决三个最关键的问题：
- 组织应该如何改善不良的工作氛围（“工作场所有毒行为”）；
- 雇主如何提供适当的资源来满足员工的需求；
- 雇主如何提高衡量和组织倾听能力
有效改善不良的工作氛围
避免不良工作氛围的关键在于建立和维护积极健康的工作文化，同时采取一系列措施来预防和解决潜在的问题，包括建立明确的行为准则和价值观，明确规定不可接受的行为，例如欺凌、歧视和骚扰。同时，强调公司的价值观，鼓励员工尊重和支持彼此。为了提升员工的意识和技能，提供培训和意识提高活动，让他们了解何为“有毒行为”以及如何预防和应对。此外，定期举办活动，强调团队合作和互相尊重的重要性。建立多元化团队和包容文化也是关键，鼓励多元化和包容性，使每个员工都感到受到尊重和包容。多样化的团队可以促进创新和理解，从而减少“有毒行为”的发生。
为员工提供必要的支持和资源
平衡普遍支持和个性化关怀：一刀切地对待员工的需求是不合理的，因为家庭有孩子的父母和独居员工的需求是截然不同的。雇主应优先考虑提供基础支持，例如员工援助计划和工作场所行为政策，也必须在此基础上更进一步，为特定群体提供个性化的支持和干预措施。这需要雇主深入了解并理解这些群体的需求。简单而又有效的方法是通过同理心询问员工哪些支持会对他们有所帮助。对于当地雇主来说，倾听意味着理解员工的不同承诺和需求，并考虑到文化和国家层面的因素。这也有助于推动工作场所的包容性，帮助员工应对工作中的压力和挑战。
提升关注和组织倾听能力
提高数据质量并采取综合行动。为了提升员工的福祉（wellbeing），人力资源（HR）部门可以采取以下措施来加强数据和监测，以及反馈机制：
- 实施员工调查和问卷：定期进行问卷调查，以了解员工的福祉状况、需求和意见。通过分析调查结果，HR可以识别出潜在的问题领域，并制定相应的改进计划。
- 收集员工反馈：建立开放的反馈机制，让员工可以随时提出意见、建议和顾虑，可以通过定期的一对一会议、匿名反馈渠道或员工意见箱来实现。
- 分析员工数据：收集和分析员工数据，例如离职率、员工满意度、绩效评价等，以了解员工福祉的整体状况，并发现可能存在的问题和趋势。
- 建立福祉指标和目标：制定明确的福祉指标和目标，例如减少工作压力、提高工作满意度等，并定期监测和评估进展情况。
雇主应该直面员工的心理健康和倦怠问题，并采取积极的行动。在现代工作环境中，员工面临着越来越大的压力和挑战，导致焦虑、抑郁和工作倦怠等问题，员工的心理健康对于他们的生活质量和工作绩效至关重要。因此，雇主需要承诺提供支持和资源，以帮助员工管理压力、保持健康的工作生活平衡，并提升他们的心理健康水平，提供心理健康培训和资源，建立开放的反馈机制，让员工能够安全地分享他们的困扰和需求。通过这些举措，创造一个支持员工健康和幸福的工作环境，实现员工和企业共同发展的目标。
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