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远程趋势|当数字化转型浪潮推到门口,我们该如何对应?

面对封城、锁国,带动数字化科技更深入日常,包括远程、资安、行动,都成为企业焦点。面对这场数字化浪潮,在2021年,职场工作者会有哪些工作形态变化?又会有哪些新能力需求?

「企业数字化转型喊了多年,结果真正推动成功的不是CEO、CTO,而是COVID-19,」全球最大人力资源公司艺珂人事顾问(Adecco)台湾&南韩区总经理陈玉芬说,这也成为2021职场最明显的场景转变。

104人力銀行 人资长钟文雄则强调,不要以为数字化转型只和老板、IT、人资部门有关,当新系统上线、新流程采纳,原以为自己工作依旧如常的人,都可能被甩出组织,以下职场3大变局值得我们共同来关心:

1. 先问自己:你的数字化工具力合格吗?

第一层影响是「你是否够『数字化』(Digitization)?」当原本的纸本档案、实体作业,开始转向资讯电子化的模式,例如,图片、文字、音讯、线上会议软体、数字化笔记工具,你是否有办法跟上?

「年轻世代可能觉得很基本的数字化能力,对许多非数字化原生族群来说,其实都是挑战,」钟文雄说,这就像是原本口若悬河的人,突然被剥夺了声音,变得跟不上讨论节奏。

陈玉芬观察,对于新的数字化工具,很多资深工作者要求IT部门「只教需要或必须的功能」,但年轻世代是拿来「玩」,摸索后快速搞懂,积极度差距会拉开不同工作者的做事效率,「无法顺利进化数字化工具力,你就可能就成为企业数字化转型时,第一个掉队的人。」

2. 新的营运模式中,你的工作还在吗?

「能否将原本专业『技术数字化』(Digitalization)?」成了第二层影响。也就是说,能否活用新兴数字化科技或平台,应用到企业原本营运流程、营运模式中。

钟文雄强调,2020年几项数字化科技的发展,如疫情推升无接触商机的爆发,远距带动AI决策,5G推动行动商务,在2021年,AI、5G、电子支付、电子商务、绿色能源这些新兴模式,如何被纳入企业现有营运中,就是每位工作者评估工作内容下一步的依据。

以人资为例,当远程上班、工作场域变得弹性、甚至模糊时,怎么重新定义工作时数、劳雇关系?是不是能在这些转变中,找出企业的新机会?如全家便利商店与LINE合作建立「部分工时劳动力资料库」,方便加盟主预约临时员工,补足尖峰时间人力不足。

3. 你的个人价值,是否能与数据结合?

第三层影响,是「你的决策思惟是否『数字化转型』(Digital Transformation)?」当组织全面性整合数字化科技,变成以数据分析为基础的「敏捷性组织」时,你是否有办法串连不同资讯系统,让自己做出最佳决策?

钟文雄强调,企业数字化转型不是「为数字化而数字化」,重点是让数据产生智慧,所以企业经理人或管理者,是否有办法从过往的「经验判断」,转向懂得使用大数据作辅助,串连企业内部原本旧有的CRM、ERP、MRP、人资等不同资料库数据,是数字化能力升级的终极目标。

陈玉芬认为,未来工作者要同时具备「CEO+IT经理+业务总监」的多元知识,综合不同数据,做出完整决策。开始探索「既有专业要结合哪些部门应用,才能真正发挥价值」。资讯人才可能得理解营销、业务、通路等不同部门知识,才能把自身专业发挥最大效用。

图/谢明彧整理


以人资观点来看,过去评定人才,是看他能否持续「升级技术」,来证明「自己的厉害」;但未来评定一个人才,是看他怎么创造「新应用」,证明「自己的影响力」。

很多人预估疫苗诞生后,世界就可恢复正常运作,但陈玉芬提醒,「就算疫情过后,很多事也不会回到从前。」如艺珂最新公布的《后疫情时代》报告,只有18%亚洲企业员工希望回到100%在办公室工作,更多人希望「混合式工作常态」,有更高弹性掌握工作与生活。

钟文雄说,企业数字化转型下,人才规划从「经验传承」转为「系统传承」,一步步取代人治,人才评价关键将从「产品成功」转为「顾客价值」。 「所以,2021不会是『重新』来过,而是『重生』思惟,」陈玉芬强调。

Source:本文与「城市學」合作转载

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