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职涯规划|混合远程工作时代来临 Hybrid Remote《关键课题思考》教会我更聪明地工作!

顺应防疫措施的推演,越来越多不同形式的工作模式出现,除了100%全「远距」之外,也演变出更多新型态的工作模式,目前也被许多企业所采用。像是,「远距工作」+「实际到办公室/ Co-Working Space」的「混合型工作模式(Hybrid Work)」,「混合办公」结合传统的实体办公场景,疫情期间延展出的远距工作,让工作模式更为弹性,借此提升团队和个人的运作效率,已经在许多大企业中,受到老板们青睐。再者,也有想要远距工作的初心者们,也可以试着和公司提出混合式远距工作的需求,让自己了解,在远距工作的状态下,是否可以顺利推进专案进度与灵活安排工作时间,是否可以透过数位工具进行良性且有效率的沟通,透过尝试,进而选择自己喜欢的工作方式。

那么,远距工作到底如何继续维持开发进度与拓展业绩?

这可能是许多老板心中的问号,面临无法直接面对面商谈、参加实体大型展览的现况,选择一个好的商业数位工具,会是一个好的推进器,发掘更多潜在客户,并且思考Work From Home(WFH)如何做好商业开发管理,在大环境的变化之中,仍有效抓住商机!

做好客户关系管理 (Customer Relationship Management),特别是对于B2B的企业来说格外重要,在陌生开发的漫漫长路上,重视每一个与客户的接触点,从首次接洽的第一时间,记事功能、信件来往的互动过程完整保留,管理者可透过记录、回溯来迅速追踪进度、检讨方针,在远距BD的执行上,也可以有效率的和内部团队沟通、协商策略。对于远距商业开发有兴趣的朋友,可以参考这篇,职涯规划|远距怎么拓展业务?商业开发(Business Development)的数位转型

主管和客户的想法老是变来变去?不是都照他们做了吗?

为什么还是不满意?很多时候是我们没有抓到他们的痛点而去解决问题,或者没有超出预期。

Slasify编辑团队的Ïvy,透过阅读与理解 关键课题思考:比解决问题更重要,速效达成目标的超精准工作法 这本书,来提升职场力并且更有效率的精准工作;我们要聪明的工作,而不是只是听命行事的工作,身为上班族/远距工作者的我们,只要抓住其中要点,就可以达到主管的超乎预期,一起研究如何增进自己远距工作的软技能!

只有努力还不够,聪明施力更重要,我们为了达成目标及解决问题,努力的工作,如果弄错方向,那我们的付出就无意义了。也就是说,想把工作做好,做到水准之上,光靠努力是不够的,必须学会思考关键的课题,是先厘清前进的方向。

现在已经不是稳定成长的环境了,所以为了自我成长更需要懂得思考关键课题。并且在职场上提升价值,让我们的成果超乎主管期待。

过去现在
经营层What能力
该做些什么
Where能力
该往什么方向发展
管理层How能力
该怎么做
What能力
该做些什么
基层人员Do能力
要如何实行
What+How+Do能力
该做些什么,
要如何实行

那我们要怎么让主管对我们印象深刻呢?首先调整我们「视角」。

提升两阶「视角」让主管对我们另眼相看

把我们的视角提升到主管的主管思维来思考。举例来说,如当初主管请我去查要在国外注册公司所需资料,我们就要思考为什么主管会要做这件事?是他的主管要求吗?那我就在跟主管聊天中,询问他主管对该事,最在意是价钱?安全还是困难度?加上我不想做白工,所以我会间接地询问式法去调查。

提升两阶视角对我们做事的结果,不只是完成主管的要求,而是替他完成他主管的期待,岂不是让我们主管对我们另眼相看。

撰写侧写表,避免视角偏差

#背景

避免视角有误,我们可以拿我们自己主管来分析背景与职务关系,透过公开个人档案及聊天过程了解他的资料。如是新上任的主管拥有名校毕业、曾在国际知名企业任职等菁英背景,可能就会比较「急于端出成绩」;不具菁英背景的主管,或许比较「注重稳定发展,大于做出成绩」。

#职务关系

职务关系则是对象在职位上的立场。不管是组长、经理、总经理,或是专案经理之类,只要能够厘清这点,就能掌握对方必须向谁报告工作成果,也较容易观察与工作相关人物。

#期望

在掌握「背景」资讯后,接下来可推测对方的期望。首先是对工作的期望,如「我才刚上任,想尽快做出点成绩」等等。

另一种是对我们的期望,如果我们比较没有工作经验,对方或许期待「这个新人,应该能提供一些新的意见?」要是一起共事好几次,对方可能会觉得「应该不用多说,你也懂我的意思吧?」

#目的

为什么要做这件工作?目的工作也有两的大方向。其一是「工作上的目的」像是提升市占率、鼓舞士气等。另一个则是「个人目的」,多半不只是为了赚钱也包括自我实现、成就感等其他目的。

背景
个人背景
职务关系
职位上的立场
期望
对工作的期望/
对自己的期望
目的
工作上的目的/
个人目的

揪出省略、大众化及扭曲的讯息

谈话时,都很容易不小心偏离主题。我们可以回想一下平时随性聊天内容。

我们:我想要请教组长的问题。
组长:那样实在太乱来了。大家都说完全派不上用场。根本没有认真做!

我们必须厘清「那样」到底是指什么事。 「大家」,大多不是真的和所有人讨论过后结果,而是回答人陈述主观意见。很多人下意识把自己意见用言语包装成多数人共同决议。

同时,职位越高的人在沟通时「那个啊……」、「那件事……」、「你去做这个」之类的指示代名词就会增加,经常出现省略的句子。所以提问的时候,要保持警觉、反覆确认语意不明的地方。

以「我们」为主语思考、行动

彼此沟通时,多用第一人称展现我们在同一阵线。不管是面对主管、同事、客户,多运用「我们」建构彼此的信任关系后,再提出中立询问。

总结

特别是在疫情之下,我们无法预测未来变化的时代,仰赖过去工作上经验认真把事情做好,已无法提升个人职场价值。有能力判断什么才是必须解决的问题、厘清前进的方向,才是核心晋升力。身为上班族,虽然我们还不是公司主要决策者,但我们可以透过提升视角训练自己的换位思考;如果我们是主管会想要怎么做?或为什么伙伴会这样询问,是否他看的角度跟我们不一样?等问题。

再者,除了培养自己职场上的专业思考与判断能力,无论身为职员或是小主管,也应对于整个团队有能力进行混合办公的模式保持灵活与接受变动的弹性,以因应接下来任何可能的变动,日常透过阅读与进修培养自己的职场战斗力,用开阔的心胸来接受混合办公时代到来。

如果你是企业主或是创业家,还在思考远距工作是现在进行式,但当未来疫情趋缓,是要继续与「办公室」相依共存?还是将WFH视为永续经营的工作型态?欢迎收听 线上论坛|HBR 哈佛商业评论 & Slasify 远距救急?还是长久经营之计?这期直播节目,听听其他企业的创办人怎么说。

延伸阅读:职涯规划|老板看不懂的讯息,都是员工的错?活用《麦肯锡写作技术与逻辑思考》储备远程工作必备的书面表达能力!

书单连结:关键课题思考:比解决问题更重要,速效达成目标的超精准工作法

图片来源:博客来


Source:ÏVNÑING

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