人物专访

人物专访|读者太太在英国:善用领导力,经营跨国远程团队和婚姻

照片来源:读者太太提供

在英国居住长达十一年的读者太太,是土生土长的台湾人,她不仅在台湾和英国有丰富的职场经验,去到英国前,曾于上海攻读新闻系研究所的她,也利用读书期间在当地时尚杂志实习。研究所毕业回到台湾后,便投身媒体产业,担任记者。五年后,萌生了转行进入行销或公关产业的念头,考虑未来有服务国际客户的可能,她决定去英语系国家进修英语,在英国担任志工一年,成功转职到公关产业。只是没想到,担任志工期间结识了读者先生(Mr.Reader),两人在交往两年后结了婚,于是她辞掉了台湾的工作,决定搬到英国定居。

有不同国家生活经验的读者太太,处理环境和文化转变遭遇到的冲击,可说是相当得心应手,如今在一间英国行销顾问公司担任全远距的客户经理,喜欢写作的她经营个人主页《读者太太在英国》同时身兼换日线及关键评论网专栏作家,更于去年推出第一本著作《大不列颠小怪僻》,第二本书《读者太太解锁跨文化婚姻》也在今年4月27日问世。这次Slasify很荣幸能采访到她,藉由她的故事认识英国职场远程文化,以及身兼多种身份的她,如何利用「领导力」经营好婚姻、个人品牌和工作。

认识英国当今远距工作现状

问起读者太太目前「客户经理」一职,她解释,有点像行销公司的专案经理,卖的是行销(marketing)服务,主要服务B2B客户。她在疫情期间加入这间公司,从第一天开始便是远程工作,也因为多数客户皆来自美国和加拿大,她配合美国时间办公,远距办公模式就成了最好的助力。

谈到职务内容,读者太太为企业客户策划活动,她说现在欧美国家很流行部分线上部分线下的LIVE混合式活动(hybird event),有些人可以就近选择参加实体活动,而无法亲自到场的人就参与直播,而这类活动极度仰赖高科技,活动前必须确保连线品质,有稳定基地台跟网路。 

疫情方方面面为工作模式带来巨大转变,如今英国远程办公现状如何?读者太太说,排除那些全远程的,大部分办公室维持部分远程,员工每周可以选择一至两天在家里办公,即便是比较传统的公司也都这么做,原因是远程模式确实替公司省下不少成本,招募人才也不再被城市局限找住在公司附近的人,打破地域限制。

读者太太和Sandy的直播连线

远距、实体办公大不相同,为自己找到最适合的办公模式

然而,在沟通全仰赖网路工具的远端工作,遇到沟通不良的情况怎么办?读者太太说,她会直接分享屏幕给对方看,操作或给对方看照片,便是最简单、最直接的方法。 「传统办公室到远距办公,做事方式完全不同。」仅管远程工作弹性及对生活带来的益处是有目共睹的,但读者太太也提醒有意投入或正在远端办公的朋友们,比起考虑是不是要远距,认清自己更重要。 「远距工作并不适合所有人,像有些人在家工作起来更没效率。」「或是有人工作是为了认识朋友,那实体办公也许更适合他,或选择有混合办公模式的公司。」

至于远端办公该如何维持工作效率呢?以读者太太为例,她认为,远距时代确实带来某种程度的时间自由,但切勿滥用了这份自由。她会为每日的工作创造目标,要求自己在设定时间内完成,如果中间有空档,会做瑜伽、接送孩子再继续工作、检视OKR有没有达到,不让远距带来的便利成为效率的阻碍。 「其实员工适不适合远距工作,面试的时候都看得出来。」如果这个人是目标导向,做事皆展现动机,相对比较知道如何安排工作,反之不清楚个人目标的人,远距办公比较容易浮躁,找不到方向。

同时读者太太还提到,在开线上会议的时候她一定会开启镜头,毕竟远端办公不似实体办公能跟同事、老板、客户面对面见到彼此,开镜头让对方见到自己是远距模式建立关系的第一步。 

读者太太与客户用餐

英国职场、两性文化大不同

读者太太上个月出版的书谈论的是跨国婚姻,除了经营关系中的文化冲击,英国职场和台湾职场有什么不同?她说,英国职场中让她印象最深刻的是,为了在组织内争取被看见的机会,开会时几乎所有人都踊跃发言,实习生更是。 她强调尤其远距办公模式下积极主动更重要,由于英国人当相当有主见,她花了不少时间研究如何说出观点,并被接受、认同。至于她是如何做到的呢? 

读者太太藉由培养软实力,日常里观察英国人平时的对话、加入LinkedIn群组大量阅读当地KOL的文章,之后也开始写专栏找资料、梳理资料,在和读者们分享同时,加深自己了对英国文化的认识。 

读者太太一家人与亲友

把婚姻当作公司经营

读者太太是两个孩子的母亲,同时身兼远距客户经理、作家、太太的身份,她是如何做到的?她说「如果贪心想要斜杠的话, 时间就会挤出来。」一方面远距工作让她得以兼顾所有事情,也坦言到先生是很大的后援。如同她在最新著作《读者太太解锁跨文化婚姻》一书提到的,在英国两性是非常平等的,家庭责任夫妇共同承担,没有谁「应该」要带孩子、煮饭、打理家里等观念,家事都是两人协调分工。为此,她和读者先生甚至会「share calendar(分享行事历)。」 读者太太认为,领导力并不只用于工作,她认为要把婚姻当作一间公司经营。

读者太太的一天

办公室就在自己家的读者太太每天早上七点起床准备送孩子去上学,九点准时登入公司伺服器开始办公,远端办公的好处就是能根据业务量决定早点或晚点开始工作。到了表定下班时间五点半,这时读者先生也回到家里开始准备晚餐,读者太太则负责带小孩,一家人七点前把饭吃完,接着就是彼此的斜杠时间,通常头一个小时是先生的音乐时间,八点轮到她的作家时间,一天下来,读者太太除了运动跟孩子的时间,几乎整天都在工作。 

读者太太与朋友聚会

把经营「个人品牌」当舒压方式的读者太太

难道这样她都不会burnout吗?读者太太说,如果是公司的事还是会遇到困难、感到压力跟疲惫,但自己的事完全不会。

「斜杠是自己决定的,自己做的决定自己承担。再说,斜杠没有什么事是错的,如果做错了,也是冒险的经过, 也能从中学到宝贵的经验。」

读者太太疏解工作压力的方式,可能会让很多人感到惊讶。原来她说周末固定保留一天跟家人、朋友联络感情,另一天则会继续投入在副业上,经营「个人品牌」,这样的安排居然成为她排解正职工作压力的方式。身为双子座的读者太太她喜欢交朋友,很享受经营自己的事业带来广大人脉和与人交流的机会。她也强调很多人看起来每天都过得开心、舒适,但其实压力人人都有,重要的是自己如何看待压力这件事,只要找到热情所在,每个人都能在忙碌的日子,体验生活的乐趣。 

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