人資教室｜員工福祉和健康：職場健康不容忽視，企業HR們抓這8個趨勢
當我們討論職場健康時，早已不僅僅是辦公室里提供精美水果盤、充足的午餐和散步時間這些，經歷了疫情之後的職場，越來越多的員工在重新評估自己在工作中的目標和幸福感。
普華永道在第十四屆夏季達沃斯論壇上發佈的《期待與忐忑：2023全球職場調研》報告顯示，約30%亞太地區員工表示，或在未來12個月內換工作。當出現更多不確定因素時，比如疫情，這一數據更是高達48%。企業需要採取措施，確保員工的職場歸屬感、認同感，並獲得身心健康方面的支持，從而降低團隊內部的這一比例。
為什麼要關注職場健康？
企業HR一直非常關注員工穩定性這個指標。而出色的福利計劃不僅提高了員工的穩定性，還對多個方面產生了積極影響，例如降低員工的缺勤率，據《富比世》報導，員工缺勤的平均成本為每年每位員工2650美元。此外，員工的健康和福祉也直接影響著他們的工作表現。研究表明，工作與生活平衡差的員工的生產力低迷的可能性高達174%。從雇主品牌的角度來看，關注員工健康的企業被認為更具社會責任感，更關心員工。這有助於吸引人才、提升公司聲譽，甚至吸引更多的客戶和合作夥伴。
那麼，2024年職場健康領域的趨勢有哪些？企業可以提供哪些最相關的福利，以促進員工的福祉和健康，從而使團隊更健康、更幸福、更穩定、更高效？
2024年8大職場健康趨勢
1. 緩解“職業倦怠”
職業倦怠（Burnout）是指員工在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態，通常是無法有效應對工作壓力時的一種極端反應。對企業雇主而言，工作倦怠可能引發員工心理健康風險，而保障員工身心健康是企業社會責任的一部分。此外，工作倦怠還會降低員工工作效率，影響企業的生產經營，甚至導致人才流失，增加企業管理成本。因此，雇主應利用職場健康策略應對這種職業倦怠，比如提供支持和資源，包括心理健康支持和職業發展指導，或者培養健康的工作文化，鼓勵休息和放鬆，並推廣靈活的工作方式。同時，提供發展機會和關注領導力和管理，以激發員工的積極性和創造力等等，通過這些舉措，企業可以幫助員工克服職業倦怠，提高工作滿意度和生產力，促進整個團隊的健康和效率。
2. 提升工作滿意度
員工離職和流失問題在許多企業中仍然是一個突出問題，給人力資源管理帶來了巨大的挑戰。儘管員工離職的原因各不相同，例如缺乏成長機會或在當前工作環境中得不到足夠的認可，但大量研究表明，整體來說員工對職業滿意度的看法正在發生轉變。根據Gartner的數據，65%的員工正在重新評估工作在他們生活中的角色。職業滿意度反映了員工與其工作相關的價值觀、信仰和目標之間的聯繫程度。如果雇主未能創造出與員工共鳴的價值觀和使命，他們可能會面臨更多員工的流失。
3. 工作場所高度個性化
過去的職場中，員工需要適應指定的工作地點和時間，如固定的五天制、朝九晚五等。工作場所的設計主要是基於傳統企業的需求，而不是基於員工期望的最佳工作方式。2024年，我們將見證從「一刀切」的方法向專家所謂的「工作場所高度個性化思維」的轉變。
Gartner的Aaron McEwan（知名人力資源領導者之一）與澳洲廣播公司ABC就這一新興趨勢進行了探討：「權力的平衡已經向員工傾斜。現在他們有更多的機會來表達自己對工作的期望，他們可以向企業提問：‘你們能在多大程度上滿足我的職業需求？’」，可以進行協商和討論的事項包括工作地點、靈活的工作安排、管理風格、溝通方式和工作福利等，關鍵在於給予員工更多的選擇權。「當我們設計工作時考慮到每個員工的最佳表現需求，我們不僅能夠提高生產率，還能讓員工更加幸福、更加投入工作」 。
4. 增進歸屬感
促進歸屬感已成為人力資源中不可或缺的一部分。企業不僅需要不斷審視工作場所內的歧視、內部偏見和排斥，還需進一步行動以創造公平的工作環境。我們可以這樣來比喻，「多樣性」好比是你被邀請來到一個聚會，「包容性」就是在聚會上你被邀請跳舞，「歸屬感」就是你可以主持派對、選擇音樂並邀請其他人。
BetterUp的研究發現，工作場所的歸屬感有助於績效提升約56％，員工流失風險降低50％，病假減少75％。與此相反，一次「微排斥」事件可能會導致團隊項目中個體績效立即下降25％。當員工在工作場所感到歸屬感時，他們會感到舒適，能夠展現真實的自我。
5. 促進正念工作
經常在招聘廣告中看到「多任務處理」被列為必備技能嗎？儘管這似乎是加分項，但這種做法實際上對工作質量有負面影響，很容易導致錯誤，因為我們的大腦不適合在短時間內頻繁跳轉於密集任務之間，這會分散注意力，降低工作質量。因此，我們需要幫助團隊以更加正念的方式處理工作。
正念已成為過去十年關於應對壓力和心理健康益處的熱門話題。當以正念方式做事時，我們能夠全神貫注地專注於當前任務，更清晰地意識到干擾，並確保任務的高效完成。實踐中，企業可以幫助員工抵制電郵焦慮症，減少通知，並為團隊合作和安靜工作設定固定時間。通過這些舉措，我們能夠減少噪音、緩解工作壓力，使團隊更專注於首要任務。
6. 家庭關懷計畫
疫情期間，工作中的父母面臨著巨大的挑戰。他們需要同時應對遠程工作和照顧孩子的任務，承受著巨大的壓力和不確定性。這段壓力山大的時期引發了對工作與生活平衡、財務健康、照顧責任以及個人和職業生活交集的諸多問題。在2024年，企業需更加重視作為父母的員工的健康和福祉，解決方案是構建一個以靈活性、同理心和家庭為核心的文化，以滿足他們的個性化需求。
7. 在地社交
在疫情之後，企業面臨一個挑戰：如何在滿足員工社交需求的同時，又能保留遠程工作的便利性？許多國際企業採用了「遠距工作，在地社交」的理念，他們支持員工遠程工作的同時，也鼓勵在現實生活中舉辦團隊聚會，共同度過美好時光。企業可以充分利用適合社交的重要時機，如年末、團建、達成目標和指標時的慶祝餐等等，讓團隊共度時光，賦予這段時間更多的意義。
8. 財務健康
財務壓力不僅使員工感到焦慮，而且對心理健康可能造成嚴重影響。經濟上的困境可能導致抑鬱、焦慮，甚至讓員工選擇退出工作生活。比如據員工健康統計數據顯示，56%的澳大利亞工作者因財務問題而感到壓力。企業可以採取多種措施，如提供財務顧問服務、雇傭財務健康官、推出折扣計劃以節省員工日常開支，並在每周通訊中分享財務小竅門。這些舉措有助於減輕財務壓力，提升員工的整體健康。
健康即財富
正如前面所言，在談論工作場所健康時，已經不再局限於提供免費健康食品和健身課程。企業主正在更深入地審視員工體驗的影響因素，並採取相應措施。2024年的工作場所健康趨勢將會是既全面又個性化的，雇主們將考量提供涉及健康各個方面的綜合方案、福利和工具，並鼓勵員工主動申請所需的資源。
更加健康、快樂和有活力的工作環境將成為未來的主流。透過關注員工的整體福祉，企業將會獲得更多的員工忠誠度、創造力和競爭力。讓我們共同努力，構建一個關心員工、尊重員工的工作文化，讓每一個員工都能在工作中找到屬於自己的幸福與滿足。
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